Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Chfama collecte et traite les données personnelles suivantes:

• Informations d'identification: nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de paiement: informations bancaires (traitées par des prestataires sécurisés)
• Données de navigation: adresse IP, cookies, historique de navigation
• Historique d'achats et préférences

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour:

• Gérer vos commandes et assurer la livraison
• Améliorer votre expérience d'achat
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services (transporteurs, prestataires de paiement, services d'hébergement).

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur.

8. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données: privacy@chfama.tn